持续复苏的旅游市场，精彩纷呈的文旅活动，强劲高涨的假日人气，“五一”假期于今日完美收官。西安以厚重的人文魅力、亮眼的超高人气再次成为全国热点旅游城市。西旅集团秉承品质服务，不断丰富旅游业态，以优异的表现助推西安旅游消费市场转型升级，成为这个假期旅游圈新的“顶级流量”，旗下的景区、饮食酒店等多个板块共接待游客46.5万+，同比增长203.65%。

景区活动纷呈欢乐多，市民游客玩兴浓

伴随着初夏晴好的天气，秦岭沿线各景区迎来了游客爆发式增长，丰富多彩的活动更是此次小长假的一大亮点。

“趣”游南五台，乐享终南太极；翠华山全新升级，三大精品登山线路；民俗演出荟萃，互动项目集结，在楼观邂逅不一样的乡村游……精彩纷呈的活动吸引了数以万计的游客前去打卡，景区内工作人员饱满、热情、周到的服务更是赢得了一众游客的好评。

其中秦岭野生动物园凭借“和美朱鹮飞临动物王国秦岭四宝助力全民全运”等多彩主题活动，累计接待游客20.86万人次，创开园以来所有假期历史新高！翠华书屋、南五台素心茶房在五一期间盛大营业，创建新项目，打造新玩法，开启文旅融合新场景，用文化点亮山水地标，用阅读积淀终南记忆。

 

提升游客游园体验度，精心组织丰富多彩活动，亮眼的沿山景区风光引来陕西日报、西安发布、西安网华商报等数十家主流媒体网络平台争相报道。

满意“食”分，共享经典西安味

五一期间，西安饮食累计接待食客超12万人次，同比增长230.93%。满屋飘香，赞誉满怀，美食老字号，魅力常青。西安饭庄、同盛祥、老孙家春发生等多家老字号以美食、文化为重点为食客打造顶尖的味觉盛宴。

同时西安饮食各大老字号，加速创新节日菜品调整，制定多种节日、家庭、婚宴套餐组合，提升了点单速度和翻台率，增设扫码点餐、自助结账、机器人配送等无接触快捷服务，确保了节日服务质量和服务速度。针对热门旅游商圈，开展错峰供应和延时经营服务，最大限度挖掘旅游消费潜力。

     全媒体矩阵宣传、精准营销激活市场。西安饮食老字号以“喜迎十四运·欢度五一节·吃遍老字号”为主题，通过“主流媒体+自媒体”，开展了多种形式的品牌营销，全方位、立体式展现了西安饮食老字号的品牌形象，再次调动了西安饮食老字号的全国影响力和品牌号召力，开创了老字号品牌营销推广新篇章！

 

 

“住”力品质服务，西旅酒店完美收官

各品牌酒店提前开展产品的预售工作，突出西旅品牌酒店的品质和服务，赢得市场占有率。西旅万澳酒店、金花大酒店以品质提升为抓手，以后勤保障为基础，全力做足假日经营，整体出租率高达100%，酒店预订量赶超清明小长假，OTA评分更是达到5.0分好评。其中位于热门旅游景点的，大雁塔度假型“万澳庭院”酒店，更是火爆，西旅万澳旗下酒店预订量达到1805次，共服务3563人次，而且目前仍有宾客在咨询预订中。

而锐思特·逸致解放饭店，钟楼饭店等酒店则秉承“服务提升，品质不减”的理念，积极开展营销策略，客房出租率均大幅提升，并频频出现爆满现象。 

 

联动周边景区资源，促进经营收入，楼观铂旅酒管公司提前谋划，精心组织确保了节日接待零投诉，实现经营收入创新高，五一假期经营收入较2020年同期增长138%，较2019年同期增长21%。

优化服务，全程护送，西旅汽车持续发力发热

游客的出行需求大幅增长，西旅集团旗下的汽车公司上下一心，以责任与担当，履行“客户一路平安”的承诺，创造着一流的热忱服务。西旅汽车公司通勤巴士部为秦岭野生动物园提供景区摆渡车共计191台车次，摆渡近5000趟次，接待游客数近20余万人次，提升了游客的观光体验感，满足了多样的出行需求。

同时西旅汽车公司日均在线监测车辆达200台，全力确保车辆安全正常运行，持续做好外出服务救援保障工作，24小时专人值班制度，全力保障假期各项工作顺利安全进行。

 

西旅生态商贸充分发挥国企优势

西安旅游生态商贸有限公司联合陕西子午实业发展有限公司，完成了销往温州2000吨延安苹果的大额订单，让因苹果销售不畅的果农露出了久违的笑容。与此同时，西旅生态商贸充分发挥国企优势，助力脱贫攻坚，彰显使命担当，在西旅粮油立足陕西市场后，将一批批西旅粮油系列产品搬上了四川人民的餐桌，不断发挥自身能量，让西旅品牌系列产品名声远扬！

 

服务换双赢，旅行社助力游西安

西安海外、西安中旅、智慧文旅不断深化产品内涵，结合市场需求，推出“终南山寨一日游”、“畅游九寨沟”等一系列旅游产品。其中西安中旅五一接待旅游团队、自助游、研学红培共计10267人次，实现了无重大媒体曝光、无接待服务投诉、无旅游安全责任事故的“三无”接待目标，取得了经济效益和社会效益双赢的良好成效。西安海外地接中心则持续秉承“服务至上，质量第一”理念，为一线同事提供后勤保障，让游客出行无忧五一期间，地接中心共收客2300余人次，其中“定制研学小包团”、《你好，李焕英》等产品受到游客的一致好评。

小长假国人出游热情史无前例的升温蒸腾，各项数据创历史新高。西旅集团旗下各版块以用心的服务换取满意，以人文的呵护赢得认可，广迎全国各地的游客。

品“常青”美食老字号，赏俊美沿山风景，品质出行，如归休憩，感受历史人文与现代地标碰撞，自然美景与精神世界交融，时空转换，惊鸿一瞥，恰好遇见西旅集团！