退休人员离开参保地和子女一起生活，但事关养老金领取的一些事项还需要回参保地办理；企业发展过程中地域范围扩展，但员工大多还在总部所在地参保，企业经办人和员工办理社保业务只能在多地之间奔波……

在人口老龄化加剧、人员流动性加大、新业态蓬勃发展的时代背景下，人们工作地、参保地分离的情况非常普遍。远距离办事难、跑路多，是很多群众办事的堵点、难点。在陕西，养老保险业务跨区域办理最近有了突破。

在西安市莲湖区养老保险经办中心，王女士通过自助服务设备打印个人参保缴费证明，无需返回咸阳补办证明。

“因为换了工作，养老保险关系要从咸阳转到西安，公司让我提供之前的个人参保缴费证明。我的参保缴费凭证丢失了，本来以为得回咸阳补办，咨询之后得知在全省任意一家企业职工养老保险经办机构都能补办。从公司走几分钟的路过来，很快就打印好了。”10月27日，在西安市莲湖区养老保险经办中心，28岁的王女士告诉记者。

业务就近办、群众少跑腿，这得益于省社保局10月起推行的企业职工养老保险“业务通办”清单。

灵活就业人员参保、缴费，参保职工基本信息变更、证明出具，单位参保登记、参保人员增减申报……这份清单包括20项企业职工养老保险业务，其中14项是“全省通办”，主要面向参保个人；6项是“全城通办”，主要面向参保单位。“业务通办”清单推行以来，全省企业职工养老保险经办机构已受理此类业务200余件。

西安市民浏览企业职工养老保险“业务通办”宣传单。

“这些都是企业和群众广泛关注的高频业务，大约占到企业职工养老保险经办业务日常受理量的80%。全省有120多家企业职工养老保险经办机构，‘业务通办’打破了传统的业务属地限制，企业和群众无需返回参保地，可就近选择经办机构，办事更便捷。”省社保局综合业务处副处长吕强说。

随着数字化转型的持续推进，我省90%以上的社保经办高频业务已实现网上办理。但是，一些老年人不会使用智能手机，还是习惯到大厅办理业务。很多小微企业的社保业务经办人变更频繁，不熟悉网上办理流程时，仍然需要面对面地沟通、手把手地教。此次优化传统的线下服务，能够为在智能技术使用方面有困难的参保群体提供便利，切实化解企业职工养老保险办事环节“急难愁盼”问题。

“业务通办”清单推行以来，虽然办事的地点变了，办事资料、办事环节并不会变。

“公司总部在西安市莲湖区，但员工分布在全省各地，几个下属公司在不同的经办机构参保。就我所负责的西安市员工的养老保险业务来说，原来办职工增减业务申报、参保职工基本信息变更等需要跑几个区，现在我都是在莲湖区办理，不需要什么额外的材料，业务办得也很快。”陕西华润万家生活超市有限公司人力资源部主管刘婷说。

西安莲湖人力资源服务有限公司工作人员正在办理企业职工养老保险业务，“业务通办”使其不必在多地之间奔波。

“推行‘业务通办’，要办得通，还要办得快、办得好，让群众的办事体验不打折扣。”西安市莲湖区养老保险经办中心主任袁博说。近年来全省养老保险经办系统在推进企业职工养老保险服务事项标准化、规范化方面取得了较好成效，“业务通办”具备推行的基础。在“业务通办”筹办阶段，省社保局和各级经办机构进一步完善了服务流程，并对工作人员进行了培训。

打通堵点、解决难点，不断优化为民服务，这是我省人社系统推进“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。党史学习教育开展以来，全省人社系统聚焦群众“急难愁盼”问题，确定“我为群众办实事”项目清单，一件一件抓落实。从促进重点群体就业创业到深化实施职业技能提升行动，从提高社保待遇到维护劳动者权益……一项项务实举措让群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。