“我退役了，养老保险怎么接续？”“办到哪一步了？”“个人账户记上没？”近日，陕西省社会保障局聚焦退役军人急难愁盼，深化社保经办服务数字化改革，创新推出企业职工养老保险退役军人转移接续“一键查”便民服务。依托陕西社会保险APP，2024年5月以来退出现役参加我省企业职工养老保险的人员，可随时随地线上查询转移接续办理进度，以精准高效的暖心服务，持续提升退役军人社保服务获得感与幸福感。

为落实中央军委、人社部统一部署，2024年5月起，陕西省全面落地退役军人企业职工养老保险转移接续“总对总”经办新模式。通过上级部门标准化数据互通，经安置地企业职工养老保险经办机构核验确认后，资金集中划转、权益统一记录，实现全程免跑、无感接续，彻底免去退役军人线下跑腿办理的繁琐流程。

针对以往军地信息衔接不畅、异常反馈滞后、安置地与参保地不符、权益记账不及时等经办堵点难点，陕西省社会保障局主动创新工作机制，在国家“总对总”模式基础上，开辟军地“省对省”协同路径，对接部队有关单位，打通双向信息同步、问题快速反馈通道，联动军地两端精准推进企业职工养老保险退役军人转移接续工作。同时依托社保数字化转型和常态化直播培训，持续升级信息平台、优化服务流程，相继实现未参保人员“自动参保”、跨机构人员“自动接续”、省级平台“自动记账”，全方位提升退役军人社保接续经办质效和服务体验。

此次上线的“一键查”服务，是陕西省社会保障局立足退役军人实际需求、深化“总对总”落地成效的便民升级举措。针对群众高频咨询的办理进度、办结时限、查询渠道等问题，统筹优化业务流程体系，将原有正常办理、异常撤销两大场景16个细碎进度节点，精简整合为军队已发起、陕西已受理、基金结转中、陕西已办结、军队已撤销5个清晰办理状态。退役军人无需往返经办机构、无需电话咨询，更无需提交任何材料，通过陕西社会保险APP点击“我要查询-退役军人转移进度”即可一键查询业务进度。同时，系统将对办结、撤销的转移接续业务自动推送短信提醒，实现业务办理全流程透明化、可视化、智能化。

小切口优化，精细化服务。陕西省社会保障局始终坚持以参保群众为中心，以数字化改革赋能退役军人社保服务提质升级，用精准、便捷、暖心的政务服务致敬军人、优待老兵。据统计，自退役军人养老保险转移接续“总对总”模式落地以来，陕西省企业职工养老保险累计完成接续2.62万人，接续率达100%，精准高效保障了全省退役军人养老保险合法权益，切实以实干担当筑牢拥军优属保障底线。